会员短信营销成本只有传统营销渠道成本的十分之一不到，假使日发送短信100万条，90%左右的阅读率，20%会访问相关网站，1-2%的客户下单购买，平均转化成本也就几元钱，只要用户精准度高，短信营销是投资回报比非常高的营销渠道之一。

短信营销给企业带来丰厚回报的同时，短信群发也会给用户带来一定的骚扰，现如今手机对短信拦截的力度也比较大，如操作欠妥，达不到预期效果不说，还耽误时间、浪费资金。在此，神州软科结合自身短信运营经验谈谈群发短信被拦截的原因以及如何避免被拦截的方法。

那么企业群发短信为什么会被拦截呢？

01 短信含有广告或者敏感词汇

短信群发被拦截，大多是短信群发内容为营销广告的信息，正常的物流订单通知、通知类短信及验证码短信很少会出现拦截的情况。手机拦截软件拥有读取用户手机短信内容的权限，主要根据收到的短信内容是否存在设定的关键字进行拦截，因此短信群发被手机软件拦截，一般是因为短信群发内容里含有一些敏感的关键字符，或大量发送重复内容。

02 手机系统的原因

当前我们使用的手机系统主要有两种，一种是ios系统，另外一种是安卓系统，iOS系统即使有广告信息也不会拦截，拦截短信的基本都是安卓手机，同时安卓手机拦截短信又有两种情况，一种是涉及到一些高度敏感词汇的短信，这种短信被系统拦截后，用户是看不到短信的，还有一种是安卓系统自动带的短信分类功能，这种情况是最常见的，就是系统会将普通短信和推广短信分类，识别为广告后自动放到推广类目里，不影响用户查看，但是用户打开率会大大降低。

03 短信内容含有违规短信链接

短信链接比文本信息更容易出现违法违规，因此在短信链接这一块监管得越来越严，如果你的短信链接涉及到违法违规，被拦截也就不出奇了，如果合规的短信链接也被拦截了，就要查看是否使用了共享域名，如果共享域名的其他使用者出现了违规行为，这个域名的其他使用者都会受到牵连，导致链接无法打开或者短信被拦截。除此之外，短信链接不宜过长，一是长链接被屏蔽的概率大，二是即便没被拦截，绝大多数用户一般也不敢点击，推广效果差也就意料之中了。

那么这些情况该如何解决呢？神州软科根据自身多年的短信平台运营经验，分享几点短信群发避免被手机软件拦截的方法：

01 不用或者替换明显广告或敏感词汇

想要企业的群发短信不被拦截，就要注意短信内容的编辑，要细心，真诚，尽量不出现明显广告词，如特惠、钜惠、打折、促销、抽奖等等词，可将敏感词汇进行变体、更换同义词进行处理，如会员改成“會員”，新品改成新款，诸如此类。能够大大降低被手机软件拦截的概率，对于屏蔽手机号码数字的情况，特别是针对座机号码，对此，可将输入法切换为全角状态输入即可避免短信内容因号码而被屏蔽的风险。

02 先少量测试 再大量发送

为保证短信群发的优良效果，群发前最好用安卓手机测试一下要发送的内容，确认不被拦截了，再大批量发送，测试短信时，移动要用与发送对象归属地相同的移动手机号码进行测试，如发浙江，就用浙江的移动手机号测，因为短信屏蔽主要针对移动手机号码，而每个地区的屏蔽方法、屏蔽词和屏蔽程度都是不一样的。

03 发送闪信

闪信也叫免提短信，是一项新的短信类业务，发送闪信后，对方无需打开短信箱，短信内容即直接显示于接收方手机屏幕上，阅读后信息不自动保存，需要用户手动取消或者保存。闪信主要用于紧急提醒用户，对于重要的信息就可以使用闪信，这种短信收到后直接在屏幕显示出内容，用户如果没有点击阅读，则短信一直显示，有非常好的提醒效果。

04 发送视频短信 

相比普通短信，视频短信几乎不会被拦截，一是终端平台无法识别，二是营销信息隐藏在图片或者视频里，系统无法识别。虽然视频短信成本比文本短信高一些，但拦截率低，用户体验好，视觉冲击效果好，也会带来更高的转化，所以对于电商类营销短信用户，如果担心文本短信拦截率高的话不妨尝试下视频短信。

通过上述方法基本可以解决大部分的短信拦截问题，如果还是不能很好的解决被大量拦截问题的话，那么还有可能是合作的短信平台本身出了问题，有些短信平台为了眼前的利益，会接很多违规的短信内容，如催收、赌博、诈骗等相关的短信内容，这些内容被用户举报或者标记后，来自该短信平台的号段都会受到一定的影响，即使你的短信内容不含有广告词和敏感词，也可能会被标记为违规信息或者被拦截，因此，合作短信平台的时候一定要选择正规有原则的平台。

神州软科从事政企云通讯服务12年，提供营销短信、通知短信、验证码短信、国际短信、视频短信、闪信、空号过滤、一键登录等多元化短信产品服务，在保证短信发送稳定性、发送速度和到达率等基本要求外，始终坚持“以客户为中心”的服务理念,凡事从客户的角度出发,以一颗“想客户之所想，急客户之所急”的真诚之心,为客户排忧解难，赢得了广大用户的口碑。